【小碼記事】2017年9月7日晚上10點半，永佳微信群熱鬧沸騰起來了，永佳銷售部門同事傳來了喜訊：小朱同事正在趕往深圳的一家企業(yè)上門送機了，群里正在大家發(fā)來了點贊和各種有趣的表情表示祝賀，一直到晚上凌晨0:39領隊的銷售經(jīng)理發(fā)來可客戶現(xiàn)場相關的信息。

小碼在第二天了解悉知，原來客戶經(jīng)朋友介紹，在當天晚上約近7點的時候向小朱了解噴碼機的情況，小朱了解到客戶繼續(xù)購買機器給一批貨賦碼出貨并且客戶因為內(nèi)部生產(chǎn)需求，希望晚上能完成設備的安裝，立即生產(chǎn)?？蛻粽f：還有一位標識企業(yè)和他們在聯(lián)系，但是因為朋友對我的產(chǎn)品表示了認可，希望我們可以給他提供合適的方案。小朱急了，這個時間段生產(chǎn)部和技術部門的同事都已經(jīng)下班了，需要正常服務流程開單的，這個怎么辦啊。小朱給負責的經(jīng)理通了電話做了申請和提出協(xié)助，幾通電話過后，經(jīng)過部門之間的協(xié)調(diào)和商量，最終給客戶提交了2個方案。并且告知客戶，我們其他部門的企業(yè)已經(jīng)隨時待命的承諾解決客戶交貨的問題，晚上9點多，小朱收到了客戶的明確的下單回復。

隨即，生產(chǎn)和技術部門對已經(jīng)對機器進行運行測試，把完整的機器交給了小朱和進行安裝培訓的工程師。晚上十點多所有工作都準備就緒，在這個寂靜的夜晚，永佳的貨車悄然駛出工業(yè)城，消失在茫茫夜色里。經(jīng)理、小朱和培訓的同事給客戶處理完了在賦碼環(huán)節(jié)的問題，一直到凌晨三點才返程，公路上的車輛寥若晨星，貨車完成使命的貨車平穩(wěn)地駛?cè)牍I(yè)城，引擎聲在深夜里顯得尤其響亮，似乎想告訴人們，它又完成了一個普通而平凡的任務。

小碼為永佳同事表示無比崇高的敬意。想客戶所想，急客戶所急，追求速度和效率。這是永佳文化的一部分，當我們同事們在一次次的接待客戶的過程實踐的這樣的服務理念時候，總會讓人感觸到暖心。

服務分兩端，一邊是我們自己，一邊是客戶。只要自己從內(nèi)心深處養(yǎng)成服務意識，將優(yōu)質(zhì)服務貫穿到自己的日常工作之中，相信客戶就會感受得到。在永佳有很多不勝枚舉的服務故事里，細細回想的時候發(fā)現(xiàn)，永佳的成長和進步源于客戶對永佳服務的信賴和支持，讓我們深知服務引導發(fā)展的重要性。在做好的產(chǎn)品的同時，也把十幾年做產(chǎn)品的執(zhí)著的精神融入到我們的服務里面。從2016年開始，我們在建立ISO9001質(zhì)量監(jiān)管體系，構建一體化服務體系。追求至善至美的服務，也將是我們給客戶承諾。